Signaler un problème

Comme les fichiers journaux peuvent devenir assez volumineux, commençons par supprimer vos fichiers journaux OpenShot actuels. Les fichiers se trouvent aux chemins suivants. Le dossier /.openshot_qt/ peut être caché et nécessiter l'affichage des fichiers cachés.

Veuillez télécharger et installer la dernière daily build d'OpenShot, et vérifier si votre problème persiste. Souvent, de nombreux utilisateurs continuent de signaler le même problème après sa correction (car la correction n'existe que dans nos daily builds).

Veuillez également activer le Mode de débogage (verbeux) dans les préférences d'OpenShot avant de vérifier votre problème. Le mode de débogage produira des fichiers journaux plus détaillés, mais il ralentira considérablement l'exécution d'OpenShot. Assurez-vous donc de désactiver cette option la prochaine fois que vous utiliserez OpenShot.

Avez-vous vérifié que le bogue existe toujours dans la dernière version daily d'OpenShot ? Si oui, nous devons vérifier que ce problème n'est pas un doublon avant de continuer. Utilisez la barre de recherche pour décrire le problème en quelques mots, puis cliquez sur les correspondances potentielles pour les consulter.

Examinons de plus près votre système et vos fichiers de journal. Veuillez maintenant téléverser vos fichiers de journal OpenShot. Ces journaux contiennent des informations utiles sur le plantage et votre système. Le dossier /.openshot_qt/ peut être caché et nécessiter l'affichage des fichiers cachés.

Nous avons analysé vos fichiers journaux pour rechercher des informations importantes, des informations sur la version et les erreurs. Veuillez vérifier les informations ci-dessous et ajouter des détails supplémentaires sur votre bogue. Veuillez prendre votre temps et décrire ce qui s'est passé et ce à quoi vous vous attendiez.